Nghiên cứu thị trường là gì ? Hướng dẫn sử dụng marketing research hiệu quả nhất

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường, hay còn gọi là marketing research, bao gồm tất cả các hoạt động thu thập một cách có hệ thống dữ liệu về con người, hoặc công ty, hoặc một thị trường, dữ liệu thu được sẽ được mang phân tích, để hiểu rõ hơn những gì mà từng nhóm người cụ thể trong thị trường mong muốn

Kết quả nghiên cứu thị trường thường được tóm tắt trong báo cáo, giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn về chiến lược, hoạt động, cũng như cơ sở khách hàng tiềm năng của công ty, bằng cách thực hiện marketing research, chúng ta sẽ hiểu được sự thay đổi ngành, thay đổi nhu cầu, sở thích của người tiêu dùng, đồng thời định hình những gì doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực vào để thu được lợi nhuận, đó là lí do bất kì ai cũng nên tìm hiểu nghiên cứu thị trường là gì

Ví dụ, nếu nghiên cứu của bạn cho thấy trong thời gian gần đây, các nhà khoa học đã tạo ra một loại vải mới giúp người mặc trở nên thon gọn hơn, công ty có thể điều chỉnh lại kế hoạch thu mua để thử nghiệm mẫu thiết kế mới sử dụng loại vải này. Hoặc nếu bạn phát hiện khách hàng tiềm năng trong khu vực của mình thường đợi chương trình giảm giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng, chúng ta có thể thử làm tan lớp băng một một voucher giảm giá hấp dẫn chẳng hạn

Như vậy, nghiên cứu thị trường là công việc tìm ra những gì có thể làm doanh nghiệp tiếp cận thị thị trường và hoạt động hiệu quả hơn, bao gồm:

+ Xác định tiềm năng phát triển của một doanh nghiệp mới: Nếu marketing research cho thấy có rất ít hoặc không có nhu cầu về sản phẩm/ dịch vụ, doanh nghiệp sẽ không thể thành công

+ Giúp xác định và phát triển những thị trường tiềm năng mới

+ Vạch ra chiến lược phát triển cũng như xu hướng marketing đi trước đối thủ hoặc kịp thời thích ứng nếu điều kiện thị trường thay đổi

+ Xác định sản phẩm tối ưu, làm thế nào, khi nào và ở đâu mà một sản phẩm có thể thâm nhập thị trường

+ Thúc đẩy thành công của các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp, bằng cách đánh giá ấn tượng của khách hàng đối với thương hiệu, qua đó định hình chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của mình tốt hơn.

2. Có bao nhiêu hình thức nghiên cứu thị trường cơ bản, chúng là những gì?

Mặc dù bạn có thể tìm thấy hàng trăm công cụ khác nhau, nhưng về cơ bản, chỉ có hai loại dữ liệu nghiên cứu thị trường, chúng là những gì?

Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách phân tích doanh thu hiện tại, cũng như hiệu quả của các hoạt động đang được triển khai. Dữ liệu sơ cấp cũng cho biết kế hoạch của đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin về mức độ cạnh tranh hiện tại

Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp được thu thập bằng cách phân tích những thông tin đã được công bố chính thức, ví dụ thông tin được chia sẻ trên tạp chí, báo cáo chính phủ, báo cáo ngành…Với dữ liệu thứ cấp, bạn có thể xác định đối thủ cạnh tranh, vạch ra mục tiêu, hướng thực hiện cũng như xác định các phân khúc thị trường mục tiêu, chúng ta cũng có thể phân tích dữ liệu theo những hướng khác, nhưng với điều kiện thông tin phải được khảo sát từ một tập mẫu đủ lớn

Tương ứng với hai loại dữ liệu trên, sẽ có hai hình thức nghiên cứu chủ yếu:

+ Thăm dò: Nghiên cứu thị trường thăm dò tập hợp nhiều dữ liệu mở, từ nhiều người để hiểu rõ hơn một vấn đề hoặc cơ hội. Mục tiêu của nghiên cứu thị trường thăm dò là gì? Mục tiêu chính là để thu thập nhận thức và ý kiến về một vấn đề, bằng cách này, công ty có thể quyết định hướng giải quyết hợp lí nhất

+ Kết luận: Khi bạn hiểu được vấn đề của thị trường, hoặc một cơ hội. bạn có thể sử dụng những câu hỏi cụ thể để kiểm chứng giả thuyết của mình. Với hình thức nghiên cứu thị trường để kết luận này, tập mẫu nghiên cứu phải đủ lớn và mang tính đại diện. Nghiên cứu thị trường research là gì? Có bao nhiêu hình thức marketing research?

3. Công cụ nghiên cứu thị trường là gì?

Đối với mỗi hình thức marketing research, sẽ có một số công cụ hỗ trợ thu thập dữ liệu, chúng ta sẽ phân tích cách triển khai của từng hình thức, bắt đầu từ công cụ nghiên cứu thị trường sơ cấp.

3.1 Công cụ để nghiên cứu thị trường sơ cấp là gì?

_ Khảo sát: Đưa cho khách hàng một loạt câu hỏi để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về các tính năng của sản phẩm, hoặc trải nghiệm trong thời gian nghỉ dưỡng tại khu resort, hai cách triển khai phổ biến nhất cho một cuộc khảo sát là

+ Khảo sát marketing research bằng danh sách câu hỏi qua điện thoại, trực tiếp, trên giấy…

+ Khảo sát bằng phần mềm trực tuyến

_ Kĩ thuật Focus group: Tập hợp một nhóm người có đặc điểm chung, chẳng hạn như tuổi tác, sở thích hoặc thói quen mua hàng để hiểu rõ hơn về những gì họ muốn và không muốn. Focus group thường được triển khai với nhóm 8 – 12 người, người tổ chức sẽ đặt ra một số câu hỏi để cả nhóm thảo luận. Đây là phương pháp cực kì hữu ích để nhận phản hồi về sản phẩm mới, tính năng hoặc một chiến dịch quảng cáo mới

_ Quan sát: Nhà nghiên cứu thị trường có thể thu thập thông tin bằng cách theo dõi một diễn đàn, chủ đề liên quan đến sản phẩm, đây là cách thường được áp dụng để so sánh một số loại sản phẩm tương tự nhau để chọn ra loại tối ưu nhất

_ Phỏng vấn chuyên sâu: Một kĩ thuật marketing reseach khác cũng được sử dụng khá phổ biến, đó là phỏng vấn trực tiếp một cá nhân, trong đó các câu hỏi được đặt ra để hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của người đó.

3.2 Công cụ để nghiên cứu thị trường thứ cấp là gì?

Như đã nói, với dữ liệu thứ cấp, doanh nghiệp khảo sát chỉ có thể sử dụng thông tin đã được công bố, vì vậy thay vì nói về công cụ, chúng ta hãy nói về nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp

_ Các hiệp hội, tổ chức thương mại: Hầu hết các hiệp hội, tổ chức thương mại đều công bố triển vọng hàng năm, số liệu khảo sát, cũng như tạp chí thương mại dành riêng cho từng ngành

_ Báo cáo chính phủ: Số liệu này ở Việt Nam thực tế không có ứng dụng nhiều so với báo cáo của chính phủ một số nước như Mỹ, Pháp…

_ Các chuyên gia phân tích ngành: Những cá nhân này thường theo dõi quá trình hoạt động của các công ty tiêu biểu trong mỗi ngành, vì vậy số liệu họ cung cấp khá chính xác, phần lớn chúng đã qua xử lí chuyên môn và có thể sử dụng tại chỗ

_ Website, tài liệu trên internet: Đây là nguồn cung cấp dữ liệu đa dạng nhất bạn có thể tìm thấy trong những nguồn trên

_ Website, tài liệu của đối thủ cạnh tranh: Để thuyết phục khach hàng tiềm năng, có thể đối thủ sẽ chia sẻ số liệu thống kê và một số báo cáo về tình hình tăng trưởng trong ngành, hoặc cá nhân họ, đó cũng là nguồn dữ liệu có giá trị cho chúng ta.

Kết luận

Đến đây, bạn đã hiểu khái niệm nghiên cứu thị trường là gì, cũng như nắm được những loại dữ liệu có thể thu thập được từ marketing research bằng nhiều cách khác nhau, đây là những dữ liệu cực kì hữu ích, có thể mang đến cho doanh nghiệp nhiều giải pháp cho vấn đề doanh số khi tiếp cận một thị trường. Chúc bạn thành công!