2.1 Product (Sản phẩm)
Loại sản phẩm/ dịch vụ mà một công ty cung cấp cho khách hàng sẽ quyết định cách bạn nên xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu của mình, nhưng điều đặc biệt quan trọng cần lưu ý là sản phẩm/ dịch vụ đó có thể tồn tại trong thế giới thực, hay nói cách khác, bạn không thể chỉ ngồi đó tưởng tượng ra mình bán thời trang nữ thì khách hàng nữ sẽ tìm đến nườm nượp, tất cả chỉ là lí thuyết, và thực tế thì thường giết chết tưởng tượng
Khi phát triển sản phẩm/ dịch vụ, bạn cần cân nhắc kĩ:
+ Thị trường hiện tại có nhu cầu sử dụng nó hay không?
+ Trong tương lai, thị trường có nhu cầu sử dụng nó hay không?
+ Vòng đời (từ bước tăng trưởng, phát triển đỉnh điểm cho đến khi bắt đầu suy thoái) của các sản phẩm, dịch vụ tương tự trong ngành?
Hãy nhìn lại trước khi Apple ra mắt phiên bản ipod đầu tiên, Steve Jobs đã nhận những chiếc máy nghe nhạc thời đó có một khuyết điểm rất lớn, không ai trong chúng ta có thể lúc nào cũng mang theo hàng chục đĩa CD bên người mỗi khi ra ngoài, rõ ràng nhu cầu về sản phẩm mới là rất thực tế, rõ ràng. Vì vậy, Apple đã nhanh chóng phát triển một máy nghe nhạc MP3 gần như hoàn hảo nhất vào thời điểm đó
Tuy nhiên, theo tiêu chuẩn đo lường ngày nay, iPod đã dần trở nên lỗi thời, tất nhiên Apple biết được điều này sẽ đến, đó là động lực thúc đẩy công ty tạo ra iPod Touch, iPad…Bằng cách dự đoán nhu cầu người dùng trong tương lai, Apple gần như luôn đi trước một bước so với những công ty điện tử cùng ngành
Khi đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ đang cung cấp (hoặc sẽ cung cấp) cho khách hàng của mình, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:
+ Khách hàng muốn gì?
+ Làm thế nào, ở đâu và khi nào họ sẽ sử dụng nó?
+ Các tính năng thiết yếu của sản phẩm/ dịch vụ là gì?
+ Có tính năng nào là thừa không?
+ Điều gì giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh?
Tìm được câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn sẽ nhìn thấy được vị trí thích hợp trong thị trường hiện tại cho sản phẩm/ dịch vụ của mình, bằng cách đó, việc giới thiệu giá trị của nó đối với cuộc sống khách hàng mục tiêu (thông qua marketing) sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
