Rõ ràng với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu thành lập và đi vào phát triển thì đều cần có một hoặc nhiều mục tiêu rõ ràng, đó là cái đích mà doanh nghiệp sẽ hướng đến trong quá trình hoạt động và phát triển của mình, ở đây cách đích mà các doanh nghiệp có thể hướng đến bao gồm lợi nhuận, doanh thu, thị phần khách hàng hay thương hiệu. Với các mục tiêu này các doanh nghiệp sẽ cần vạch ra các chiến lược phát triển và chúng ta cũng có thể gọi những mục tiêu này là những mục tiêu chiến lược. Trong các chiến lược này các bạn có thể tạo ra nhiều chiến thuật phát triển nhỏ hơn để hướng từ mục tiêu nhỏ đến các mục tiêu chiến lược. Và đó là những thông tin đầu tiên các bạn cần nắm bắt nếu như thực sự muốn đi vào tìm hiểu KPI là gì ?
| KPI là gì ? KPI giúp các doanh nghiệp đo lường tốt hiệu quả công việc, phát triển |
Nội Dung [Ẩn]
Chúng ta lấy ví dụ về các chiến lược digital marketing:
– Đầu tiên các bạn sẽ lựa chọn các kênh marketing mà các bạn muốn triển khai
– Tiếp theo là xác định mục tiêu cho các kênh này
– Tiếp đến là bắt đầu chiến lược marketing cho từng kênh. Ví dụ với seo các bạn tập trung vào onpage, offpage đưa từ khóa lên top tự nhiên, với Google Ads các bạn tập trung vào cách chạy quảng cáo, cách tối ưu, với Facebook Ads cũng như vậy hay các bạn hướng đến từng mục tiêu nhỏ là tiếp cận khách hàng, bán hàng, phát triển thương hiệu trên từng kênh
– Tổng hợp các mục tiêu từ các kết các bạn hướng đến mục chiến lược từ các chiến lược marketing trên từng kênh
Vậy KPI là gì?
Để hướng đến các mục tiêu đặt ra trước đó các bạn sẽ cần triển khai các chiến lược, chiến dịch, thực hiện các kế hoạch và có thể phải trải qua nhiều bước, nhiều công việc cần thời gian . . ., sau đó thì các kết quả mới được tạo ra. Tuy nhiên các bạn cũng cần phải xác định được rằng sau khi đã có kết quả rồi, mọi thứ xong xuôi thì điều tiếp theo là các bạn cần phải có được một chuẩn mức đánh giá cụ thể nào đó để xác định hiệu quả của những công việc mình đã làm
Lúc này thì KPI hay Key Performance Indicator chính thức được ra đời và nó là cần thiết. Key Performance Indicator hiểu theo nghĩa tiếng Anh đó là chỉ số dùng để đánh giá các hoạt động đã được thực hiện. Cụ thể hơn có thể định nghĩa KPI chính là một công cụ đo lường và đánh giá xác định hiệu quả của các công việc và nó được tính toán dựa trên các thông số như số liệu, tỷ lệ hay cả chỉ tiêu định lượng. KPI giúp xác định tốt hiệu quả làm việc hay hoạt động của các tổ chức, các nhân hay từng bộ phận chức năng cụ thể bên trong một hệ thống nào đó
|
|
|
KPI là gì ? Nó là một phần không thể thiếu đối với các công ty, doanh nghiệp hiện nay
|
Để làm marketing, kinh doanh hiệu quả hơn các bạn hãy tham khảo ngay về:
Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing hiệu quả
Cùng với các kế hoạch bán hàng mẫu thành công nhất
Mục đích sử dụng KPI là gì ?
Hiện tại KPI đang là công cụ hỗ trợ khá tốt cho các nhà quản lý để họ có thể triển khai, biến các chiến lược lãnh đạo của mình thành các mục tiêu hay các chương trình hành động cụ thể áp dụng cho các bộ phận với nhiều lĩnh vực khác nhau như về nhân sự, về tài chính, về marketing, quảng cáo, về chất lượng sản xuất . . ., cùng với đó nữa là từng cá nhân. Thực ra cũng có thể nói KPI chính là các mục tiêu công việc được đặt ra dành cho các tổ chức, cá nhận thực hiện để đảm bảo về mục tiêu chung cho tất cả
Phân loại KPI là gì ?
KPI sẽ có sự khác nhau ở từng doanh nghiệp, từng tổ chức, thậm chí bên trong các doanh nghiệp thì ở mỗi bộ phận khác nhau cũng sẽ có những KPI khác nhau, và hơn thế nữa, nếu bạn là một nhân sự trong một bộ phận, các bạn hoàn toàn có thể có KPI cho riêng mình. Hiện tại đang có khá nhiều các loại KPI khác nhau, nhưng cơ bản chúng ta có thể chia chúng thành 2 loại chính thường gặp bao gồm
+ KPI đi cùng mục tiêu chiến lược
KPI mục tiêu chiến lược có thể mặc định là tiền bởi nó chính là yếu tổ lớn nhất quyết định đến sự sống còn, phát triển hay dừng lại của các công ty, doanh nghiệp. Chúng là có thể lấy ví dụ một công ty đưa ra KPI chiếc lược là doanh thu mỗi tháng phải tối thiểu phải là 50 tỷ đồng, tính tổng doanh thu mỗi năm tối thiểu phải đạt 600 tỷ. Với KPI tiêu chuẩn như vậy nếu như doanh thu không đạt mục tiêu điều đó chắc chắn phần nào sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển của cả công ty. Dẫn đề một số trạng thái thường gặp như các nhà đầu tư ồ ạt rút vốn, tình hình công ty thêm tệ, các sự thay đổi được tạo ra cụ thể như giám đốc mảng sales, mảng marketing bị cho thôi việc
+ KPI đi cùng với các mục tiêu chiến thuật
Mục tiêu chiến thuật là các mục tiêu nhỏ bên trong góp phần giúp công ty, doanh nghiệp tiến gần hơn đến các mục tiêu lớn, mục tiêu chiến lược. Để hiểu hơn về KPI chiến thuật các bạn có thể tham khảo qua hệ thống dây chuyền sau :
Đầu tiên mục tiêu có thể là nhiều engagements, sau đó là mục tiêu tăng comment, tăng inbox, nhiều khách hàng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, cải thiện khả năng bán hàng và sau đó là tăng doanh thu
Thường các KPI chiến lược sẽ nằm ở các nhà quản lý, các nhà quản lý này sẽ tạo ra các KPI chiến lược và các KPI này sẽ được áp dụng cho các nhân viên cấp dưới. Sau đó các bạn cùng triển khai các KPI và hướng đến mục tiêu chung
Cách để tạo ra các KPI phù hợp nhất
|
Các bạn cần có sự phân biệt rõ ràng giữa các loại KPI là gì |
Để tạo ra được các KPI phù hợp nhất trước tiên các bạn cần xác định KPI là gì và cần phải đánh giá xem các KPI được tạo ra có đáp ứng được các yêu cầu tính chất sau hay không, nếu có đó sẽ là những KPI phù hợp
+ Sự rõ ràng : Các KPI cần phải được xác định một cách rõ ràng, những KPI khi hướng đến một mảng, một kết quả nào đó thì chúng cần phải được cải thiện một cách rõ rệt. Các KPI không có giá trị hay không hỗ trợ cải thiện tình hình kinh doanh là những KPI thiếu đi sự rõ ràng
+ KPI có thể đo lường : Các KPI cần phải được xác định thông qua các số liệu cụ thể và điều đó là vô cùng cần thiết bởi các KPI không có giá trị hiện tại là các KPI không thể đo lường, ko tạo ra được chuẩn mực cụ thể để đánh giá
+KPI cần giao đúng người : Đối với các KPI chúng nên được giao cho các tổ chức, cá nhân đủ khả năng để hoàn thành nó
+ KPI thực tế : Các KPI được tạo ra cần phải đi cùng với thực tế, giả thuyết sẽ khó có thể làm căn cứ tốt để tạo ra các KPI
+ KPI cần phải thực hiện trong một khoản thời gian nhất định : Các KPI cần phải được thực hiện trong những khoản thời gian cụ thể, các KPI không có thời gian hoàn thành sẽ là những KPI không có giá trị
Ngoài ra các bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các thông tin hữu ích sau:
Cách tạo tài khoản PAYPAL để mua hàng nước ngoài an toàn nhất
Nghiên cứu thị trường là gì ? Hướng dẫn sử dụng marketing research hiệu quả nhất
Nguyên nhân của việc KPI đạt yêu cầu những hiệu quả kinh doanh không được cải thiện ?
|
|
|
Xác định hiệu quả của việc KPI là gì tốt nhưng hiệu quả kinh doanh không có
|
Việc hiệu quả kinh doanh không được cải thiện trong khi các KPI đều được hoàn thành không phải là điều hiếm gặp. Nếu rơi vào trường hợp này thì nhiều khả năng công ty, doanh nghiệp các bạn đang rơi vào những trường hợp sau :
– Đầu tiên là các KPI con hay KPI chiến thuật không đóng góp nhiều cho các mục tiêu lớn, đó là các KPI chiến lược
– Các bạn đang tạo ra và đặt các KPI không đúng vị trí, điều đó không những không có tác dụng mà đôi lúc còn khiến cho các KPI chiến lược bị ảnh hướng và tác động xấu đến hiệu quả kinh doanh
– KPI chiến thuật quá dễ dàng thực hiện, không chính xác, không đủ sự tác động đối với KPI chiến lược
– Các bạn không đạt được KPI chiến thuật bởi mục tiêu đặt ra là không khả thi, xa rời thực tế
– Các cá nhân, tổ chức không đủ điều kiện để hoàn thành các KPI đặt ra
Kết luận
Hi vọng sau bài viết này các bạn sẽ biết được KPI là gì , có sự phân biệt giữa các KPI và tạo ra được các KPI phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp, công ty. Chúc thành công !!!
Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!
- Cách tạo tài khoản PAYPAL để mua hàng nước ngoài an toàn nhất
Nếu vẫn chưa biết cách tạo tài khoản PayPal hoặc gặp khó khăn trong việc liên kết với tài khoản VISA, bài viết này là câu…
- Nghiên cứu thị trường là gì ? Hướng dẫn sử dụng marketing research hiệu quả nhất
Chúng ta cần những công cụ hỗ trợ để làm được việc này, trong số đó, nghiên cứu thị trường cung cấp dữ liệu liên quan để giải…
- 3 MẪU Câu SLOGAN Cực Hay – Hướng Dẫn Viết Slogan Đúng Insight – 2018
Chúng tôi thực sự tôn trọng những công ty đã làm được điều này, những người đã tìm ra cách truyền đạt toàn bộ…
- 10 Bước Để Tạo Quy Trình Bán Hàng Thành Công Nhất
Việc đầu tiên và trước nhất để xây dựng một quy trình bán hàng hiệu quả, bạn phải biết mình đang bán hàng cho những ai….
- SWOT Là Gì ? Cách Lập Ma Trận SWORT Từ A-Z – Chuẩn Tuyệt Đối
Ưu điểm hàng đầu của việc phân tích SWOT nằm ở cách ma trận này giúp bạn phát triển một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ, đảm bảo…
- Startup Là Gì ? Bí Quyết Để Dành Công Dành Cho Các Startup
Startup, về cơ bản là khái niệm được sử dụng để chỉ một công ty tạo ra những đổi mới công nghệ. Peter Thiel, nhà đồng sáng lập PayPal…
- Digital Marketing Là Gì ? Hướng Dẫn Cách Tự Học Digital Marketing Hiệu Quả Nhất
Thay vì bị cuốn theo những hướng dẫn, tài liệu marketing digital cường điệu về những chiến thuật hào nhoáng mới nhất trong năm, hoặc bất kì…
- Một Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Gồm Những Gì ? Cách Xây Dựng Bộ NDTH
Đây là thắc mắc khá phổ biến và câu trả lời chính xác nhất đó chính là Logo hiện tại đang là một phần của bộ…
- Top 5 Điều Cần Tránh Khi Tổ Chức Sự Kiện Chuyên Nghiệp – Thành Công
Tổ chức sự kiện chắc chắn không phải là một chuyện dễ dàng kể cả đối với những người chuyên nghiệp trong ngành, không có gì…
- Cách Viết Thư Giới Thiệu Sản Phẩm Chuyên Nghiệp, Thuyết Phục
Bằng cách đầu tư tìm hiểu cách viết thư giới thiệu sản phẩm một cách bài bản, nội dung được tạo ra sẽ mang về cho công ty bạn hàng…
