Hãy tưởng tượng một trường hợp thế này: Hai bức thư giới thiệu sản phẩm tình cờ được gửi đến cùng một khách hàng cùng ngày, từ hai công ty khác nhau, cả hai đều cung cấp sản phẩm với tính năng tương tự nhau, đáp ứng đúng nhu cầu vị khách hàng này. Nhưng bằng cách nào đó, một bức thư giới thiệu sản phẩm vẫn nằm đó, trên bàn làm việc của khách hàng, trong khi bức thư bất hạnh còn lại thì ở trong giỏ rác chỉ sau một lần đọc lướt
Chúng ta đều biết tôi không phải đang kể chuyện cổ tích, đây là một thực tế rất thường xuyên xảy ra đối với những người làm công việc bán hàng, tin buồn là không có nhiều thư bán hàng được may mắn ở lại bàn làm việc của khách hàng như bức thứ nhất, phần lớn đều rơi vào trường hợp còn lại. Điều gì làm khách hàng quan tâm đến bức thư? Có khá nhiều lí do giải thích, nhưng tất cả chúng đều dẫn đến một nguyên nhân chính: Cách trình bày của mỗi bức thư giới thiệu sản phẩm
Bằng cách đầu tư tìm hiểu cách viết thư giới thiệu sản phẩm một cách bài bản, nội dung được tạo ra sẽ mang về cho công ty bạn hàng loạt khách hàng tiềm năng mới, tất nhiên, cùng với nguồn lợi nhuận vô hạn mà họ mang kèm theo đó, bức thư này có thể tạo động lực cho những người chưa hành động và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Mặt khác, bức thư bán hàng yếu kém sẽ chỉ làm lãng phí tài nguyên, thời gian, công sức, thậm chí tác động tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu của công ty
Một bức thư giới thiệu sản phẩm hiệu quả có thể trực tiếp mang lại nguồn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp |
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách viết thư giới thiệu sản phẩm dùng để thuyết phục khách hàng B2C (Business-to-consumer) theo từng bước, nâng cao tỉ lệ hành động của khách hàng, đảm bảo giúp bạn có một nền tảng tốt ngay từ đầu để phát triển công việc bán hàng. Tất nhiên, những hướng dẫn dưới đây cũng có thể áp dụng nếu bạn viết email bán hàng hoặc một bài post trên website, tương ứng với mỗi hình thức sẽ có một vài thủ thuật khác nhau, nhưng về mặt nội dung, tất cả đều có điểm tương đồng, vì vậy bạn có thể yên tâm áp dụng trong tất cả các trường hợp trên. Giờ hãy bắt đầu thôi!
Cách viết thư giới thiệu sản phẩm theo từng bước cơ bản
Bước 1: Hoàn thành định dạng cơ bản của một bức thư
Bước đầu tiên là những gì quen thuộc nhất chúng ta vẫn thường làm khi viết một bức thư, hầu hết mọi người sẽ khuyên bạn mở đầu như khi viết thư bình thường, nghĩa là bắt đầu bằng ngày tháng và thông tin liên lạc của cả người gửi và người nhận ở góc trên bên trái, tiếp đó một tiêu đề tùy chọn được đặt trước lời chào
Tất nhiên đây là cách phổ thông nhất để bắt đầu viết một bức thư giới thiệu sản phẩm, nhưng không có nghĩa là bạn bắt buộc phải theo lối mòn này, nếu có thể, hãy phá bỏ khuôn mẫu và áp dụng thứ gì đó bắt mắt và mang tính cá nhân thương hiệu, ví dụ, hãy xem cách tạp chí PlayBoy tạo ấn tượng riêng bằng logo thương hiệu của mình như thế nào
Mở đầu ấn tượng của PlayBoy trong mẫu thư giới thiệu tạp chí của mình |
Thậm chí, bạn có thể xóa địa chỉ người nhận nếu nó làm cho bức thư trông gọn gàng và hấp dẫn hơn, trong khi việc đưa địa chỉ, tên họ người nhận vào bức thư giới thiệu sản phẩm làm cho nó trở nên cá nhân hơn, thì việc xóa nó đi sẽ giúp bạn gửi thư cho hàng trăm, hàng nghìn người cùng lúc một cách đơn giản, dễ dàng hơn.
Các bạn có thể tham khảo thêm về các bài viết liên quan sau:
Dịch Vụ Tư Vấn Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp SME Chuyên Nghiệp Nhất
Internet Online Là Gì ? Làm Marketing Online Như Thế Nào ?
Bước 2: Viết tiêu đề thư hấp dẫn
Nếu viết một bức thư trên giấy, đôi khi chúng ta có thể sử dụng dòng mở đầu thay cho tiêu đề, nhưng nếu nội dung được trình bày trên mail, thì tất cả email giới thiệu sản phẩm phải có một dòng tiêu đề hấp dẫn
Tiêu đề, hoặc dòng mở đầu trên nội dung bức thư giới thiệu sản phẩm phải chứa lời kêu gọi hành động, một câu hỏi hấp dẫn, một đề xuất khó hiểu, hoặc bất cứ thứ gì có thể thu hút sự quan tâm của người đọc (hoặc sự tò mò). Dưới đây là một số ví dụ về cách viết một dòng tiêu đề hiệu quả trong thư giới thiệu sản phẩm:
+ Nếu đang đấu tranh với chứng mất ngủ, bạn không đơn độc. Cho khách hàng tiềm năng biết rằng bạn biết họ, và những gì họ đang phải trải qua, đồng thời tạo cảm giác cộng đồng và thể hiện chuyên môn của công ty đối với vấn đề của họ
+ Kế hoạch cho bữa ăn 3 ngày MIỄN PHÍ của bạn ở ngay đây. Sử dụng từ “miễn phí” để kích thích sự quan tâm
+ Tôi có thể tăng số tiền tiết kiệm của bạn lên 10% trong 10 phút – Tiêu đề như thế này có một đề xuất thú vị khiến bất cứ ai cũng phải đọc lướt qua, làm người đọc bị cám dỗ và tiếp tục đọc.
Tiêu đề thu hút là yếu tố không thể thiếu trong bức thư giới thiệu sản phẩm |
Bước 3: Tạo mồi câu độc giả của bạn
Những tiêu đề, dòng mở đầu hoặc lời chào là cách thu hút khách hàng tiềm năng trong một khoảng thời gian ngắn, đúng nghĩa đen là rất ngắn đấy, chúng không thể giữ được họ quá lâu đâu, đó là lí do một bức thư giới thiệu sản phẩm lí tưởng cần có thêm một “mồi câu” hấp dẫn, hay nói cách khác là mở đầu thú vị
Một mở đầu kiểu như: “Có thể bạn đã nghe về chúng” sẽ thực hiện chính xác những gì nó phải làm: Nó khiến khán giả tiếp tục đọc để trả lời câu hỏi “Có lẽ tôi đã nghe về ai, về cái gì cơ?,” đây là cách viết thư giới thiệu sản phẩm được những nhà tiếp thị sành sỏi nhất từng sử dụng, và nó thực sự hiệu quả trong hầu hết các trường hợp. Dưới đây là một số cách giúp bạn viết đoạn mở đầu hấp dẫn cho các bức thư giới thiệu sản phẩm để hu hút được khách hàng lâu hơn:
+ “Chỉ với XXX đồng…” Lôi kéo bằng giá hấp dẫn
+ “Bạn có biết…” Tạo sự tò mò tương tự như ví dụ trên
+ “Nếu bạn có thể…” Vẽ nên một bức tranh trong trí tưởng tượng người đọc
+ “Có hơn 9000 loài chim trên hành tinh chúng ta…” Trình bày một số liệu thống kê
+ “Hồi đại học, một giáo viên đã nói với tôi rằng màn trình diễn của tôi quá tệ, tôi làm cô ấy muốn bỏ dạy…” Liên hệ với người đọc ở cấp độ con người, với một giai thoại cá nhân thú vị.
Thư giới thiệu sản phẩm cần đảm bảo tính thu hút từ đầu đến cuối |
Bước 4: Xây dựng câu chuyện của bạn
Bước tiếp theo trong những cách viết thư giới thiệu sản phẩm chính là mở rộng chủ đề bằng một câu chuyện, cũng giống như “mồi câu” ở bước trên, câu chuyện có nhiệm vụ tiếp tục thu hút người đọc, tuy nhiên, nó còn một chức năng khác quan trọng hơn, đó là tạo sự quan tâm hoặc nhu cầu cho sản phẩm mà bạn sắp giới thiệu, nó đưa người đọc vào quá trình hình thành sản phẩm, vai trò của nó trong những tình huống thực tế và hiệu quả mang lại
Giữ cho câu chuyện thú vị nhất có thể bằng những từ ngữ tích cực, thậm chí là hài hước, kết hợp những hình ảnh đáng nhớ, ngoài ra, hãy nhớ rằng đây là một bức thư giới thiệu sản phẩm, đừng lạc quá xa vấn đề, hãy trình bày nội dung một cách ngắn gọn. Ngoài ra, đừng ngần ngại mượn ý tưởng từ những câu chuyện trong những bức thư giới thiệu đã thành công trước đó
Xây dựng là phần khá quan trọng, tuy nhiên, nếu bạn muốn giữ cho nội dung ngắn gọn nhất có thể, hoặc không nghĩ ra được ý tưởng thích hợp, hãy bỏ qua nó, việc bỏ qua sẽ tốt hơn là đưa vào một nội dung miễn cưỡng phá hỏng toàn bộ nỗ lực.
Viết nên câu chuyện đặc biệt cho sản phẩm/ thương hiệu là cách thu hút người đọc hiệu quả nhất |
Bước 5: Trình bày sản phẩm của bạn
Sau khi kể cho khán giả một câu chuyện gây ấn tượng trong tâm trí họ (thậm chí là gợi lên nhu cầu sử dụng sản phẩm), bạn có thể chuyển sang giới thiệu sản phẩm của mình
Sản phẩm có thể được giới thiệu trong thư bằng nhiều cách. Nó có thể được gợi lên như một giải pháp cho vấn đề được trình bày trong câu chuyện, nó có thể là một lời hứa táo bạo được thực hiện cho người đọc sau khi vẽ nên bức tranh bình dị trong tưởng tượng…Sản phẩm có thể được trình bày bằng bất cứ cách nào, miễn là nó có liên quan đến câu chuyện hoặc lời giới thiệu, chủ đề mở đầu trước đó
Sau khi đã giới thiệu sản phẩm, bạn có thể trình bày thêm lí do khách hàng cần sản phẩm đó, đây là phần “rọi đèn” cho sản phẩm, hãy mở rộng tính năng sản phẩm, điểm độc đáo, vượt trội so với những sản phẩm tương tự và trải nghiệm khách hàng sẽ nhận được nếu sử dụng chúng
Việc giới thiệu sản phẩm phải đảm bảo các yếu tố:
+ Mang lại cảm giác chuyên nghiệp: Khách hàng cần phải có cảm giác bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình, cũng là chuyên gia có thể giải quyết vấn đề của họ
+ Tính độc đáo: Sản phẩm phải có dấu ấn cá nhân khác biệt với những sản phẩm cùng ngành
+ Nhấn mạnh tính độc quyền: Việc sở hữu sản phẩm cần mang lại cảm giác độc quyền cho khách hàng.
Trình bày sản phẩm là khâu quyết định hiệu quả của toàn bộ bức thư, vì vậy hãy đầu tư thật kĩ |
Các bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các bài viết hữu ích sau:
Kinh Doanh Gì Ở Nông ThônIt Vốn, Hiệu Quả Nhất 2018 – 2020
Cách Viết Mẫu Thư Chào Hàng Khó Cưỡng, Thuyết Phục Nhất
Bước 6: Truyền cảm hứng hành động ngay lập tức
Hãy thành thật nào, chúng ta không tìm hiểu cách viết thư giới thiệu sản phẩm để độc giả thưởng thức nội dung, chúng ta muốn khách hàng tiềm năng phản ứng và tương tác lại sau khi đọc nội dung trong đó. Vì vậy, tạo cảm hứng hành động là nội dung không thể thiếu trong bức thư
Lời kêu gọi hành động cần đảm bảo tính rõ ràng, ngắn gọn, trực quan. Bạn muốn khách hàng đặt hàng sản phẩm ngay lập tức? Nhấc máy lên gọi để nhận tư vấn? Liên hệ để biết thêm thông tin? Bắt đầu dùng thử ngay?
Hãy cụ thể về những gì bạn muốn, và làm thế nào khách hàng có thể thực hiện điều đó, không có bất kì chỗ nào tạo cảm giác do dự, nghi ngờ. Nếu bạn muốn khách hàng liên hệ trực tiếp, hãy cung cấp nhiều tùy chọn để liên hệ, nếu muốn sắp xếp cuộc gọi tư vấn, hãy yêu cầu khách hàng cho biết bạn có thể liên hệ vào thời gian cụ thể nào, nếu muốn khách hàng bắt đầu dùng thử, hãy cho họ biết chính xác nơi cần nhấp vào để bắt đầu
Dưới đây là một số lời kêu gọi hành động có thể đưa vào nội dung thư giới thiệu sản phẩm, để truyền cảm hứng hành động cho khách hàng:
+ Đưa ra thời hạn cụ thể. “Chỉ cần gửi cho chúng tôi phản hồi vào địa chỉ email này, chúng tôi sẽ đưa bạn vào danh sách khách mời cho hội thảo tiếp theo. Và đừng quên, ưu đãi sẽ hết hạn vào ngày…”
+ Đưa ra phần thưởng. “Hãy hành động ngay bây giờ để nhận bộ sưu tập sản phẩm của chúng tôi hoàn toàn MIỄN PHÍ”
+ Nói với khách hàng: “Thật dễ dàng! Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào liên kết bên dưới để nhận bản dùng thử ngay bây giờ!”
Lời khuyến khích hành động sẽ tạo điểm nhấn giúp người đọc có động lực hành động ngay lập tức |
Bước 7: Kết thúc thư và thêm P.S
Sau khi đã giải quyết xong tất cả những yếu tố bán hàng chính, hãy gói bức thư lại bằng một kết luận ngắn gọn, tạo kết thúc mở, giải quyết nghi ngờ cuối cùng và đóng câu chuyện bán hàng lại. Sau khi đã hoàn tất nội dung, đừng quên đóng dấu kí tên công ty
Và tất nhiên, đừng quên P/s, đây là cơ hội cuối cùng để bạn nói điều gì đó truyền cảm hứng đến người đọc để khuyến khích họ hành động. P/s thường được sử dụng để ném vào một động lực cuối cùng, chẳng hạn như giảm giá thêm chẳng hạn, nó cũng có thể được sử dụng để nhắc nhở về một yếu tố bán hàng quan trọng.
Kết luận:
Sau khi đã lướt qua toàn bộ những cách viết thư giới thiệu sản phẩm theo thứ tự từng bước, bạn đã trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất trước khi bắt đầu gõ những từ đầu tiên trong nội dung của mình. Ai biết được, có thể một ngày nào đó, chính tôi sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của bạn sau khi nhận được một bức thư quá hấp dẫn từ bạn thì sao? Chúc bạn thành công!
Bạn có những thắc mắc về quảng cáo không biết hỏi ai? Bạn có thể Click vào đăng ký dưới đây!
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để giải đáp những thắc mắc, cũng như tư vấn cho bạn về dịch vụ quảng cáo Online trong ngày!
- Kinh Doanh Gì Ở Nông Thôn It Vốn, Hiệu Quả Nhất 2018 – 2020
Ý tưởng cũ kĩ qua hàng chục năm, tại sao tôi vẫn cho rằng nó là đáp án lí tưởng nhất cho câu hỏi kinh doanh gì ở nông…
- Cách Viết Mẫu Thư Chào Hàng Khó Cưỡng, Thuyết Phục Nhất
Ngay cả trong thời đại kĩ thuật số hiện nay, những bức thư chào hàng vẫn giữ được vị trí vững chắc của nó trong số những lựa chọn hàng…
- Marketing Mix Là Gì ? Chiến Lược Marketing Mix Nên Được Sử Dụng Khi Nào ?
Khi bạn trả lời được tất cả những câu hỏi này, đặc biệt là câu hỏi cuối cùng, bạn sẽ hiểu tại sao việc tìm hiểu chính xác…
- Top 10 Website Tiếp Thị (TMDT) Có Liên Lết Tốt Nhất Việt Nam 2018
Vai trò của các website tiếp thị là nơi kết nối người tiêu dùng với các shop bán hàng và doanh nghiệp. Tại đây người…
- Hướng Dẫn Cách Bán Hàng Trên Shoppe Hiệu Quả Nhất
Cũng như các sàn thương mại điện tử Lazada, Sendo, adayroi … Shopee đều có mọi tính năng của một sàn thương mại điện tử nhưng đặc biệt…
- Hướng Dẫn Cách Bán Mỹ Phẩm Online Hiệu Quả Nhất
“Dấn thân vào con đường” kinh doanh mỹ phẩm tức bạn đang có rất nhiều thời cơ nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức. Mỹ…
- Bật Mí Bảng Kế Hoạch Kinh Doanh Mẫu Của Các Chuyên Gia
Mẫu kế hoạch kinh doanh mẫu được giới thiệu chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là tiêu chuẩn chung và thay đổi theo hướng khai thác…
- Insight Là Gì ? Hướng Dẫn Cách Khám Phá Insight Hiệu Quả Nhất
Data có thể tồn tại dưới rất nhiều hình thức, nhưng chúng ta hãy nhớ kĩ rằng nó chỉ đơn giản là DỮ LIỆU. Đứng một mình, nó…
- Content Marketing Là Gì ? Content Marketing Đóng Vai Trò Như Thế Nào Trong Kinh Doanh
Content marketing là một kĩ thuật tiếp thị sáng tạo và phân phối nội dung có giá trị, có liên quan và nhất quán để thu…
- Bán Hàng Order Là Gì ? Tìm Hiểu Ngay Xu Hướng Bán Hàng Order Hot Năm 2018
Sau khi khách hàng chấp nhận báo giá, doanh nghiệp hoặc cá nhân sẽ tiếp nhận thông tin liên quan đến sản phẩm, giá cả, số lượng…